لطفاً قبل از استفاده از خدمات طلای من، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید
آخرین بهروزرسانی: ۱۵ دی ۱۴۰۳ | این قوانین در هر زمان قابل تغییر هستند و استفاده مداوم شما به معنای پذیرش تغییرات است.
با استفاده از پلتفرم طلای من، شما تمامی قوانین و مقررات این صفحه را میپذیرید. در صورت عدم موافقت با هر یک از این شرایط، از استفاده از خدمات خودداری نمایید.
کاربران پلتفرم به دو دسته تقسیم میشوند: کاربران عادی که به دنبال خرید طلا و جواهرات هستند، و طلافروشان که محصولات خود را در پلتفرم عرضه میکنند. هر دسته باید قوانین مربوط به خود را رعایت نمایند.
برای استفاده از برخی خدمات، ثبتنام الزامی است. شما مسئول حفظ امنیت حساب کاربری و رمز عبور خود هستید و باید از اطلاعات صحیح و معتبر استفاده کنید. هرگونه فعالیت غیرمجاز از طریق حساب شما، مسئولیت شخصی شماست.
استفاده از پلتفرم برای اهداف غیرقانونی، نقض حقوق مالکیت معنوی، ارسال محتوای مخرب یا توهینآمیز، و هرگونه فعالیت که به عملکرد سیستم آسیب برساند، ممنوع است. ما این حق را داریم که در صورت تشخیص، دسترسی شما را محدود یا قطع کنیم.
ما اطلاعات شخصی شما شامل نام، شماره تماس، آدرس ایمیل، و آدرس پستی را در زمان ثبتنام و استفاده از خدمات جمعآوری میکنیم. همچنین اطلاعات مربوط به فعالیتهای شما در پلتفرم مانند محصولات بازدید شده، جستجوها و تراکنشها ذخیره میشود.
اطلاعات جمعآوری شده برای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشات، ارسال اطلاعیهها، بهبود تجربه کاربری، و تحلیل آماری استفاده میشود. ما اطلاعات شما را بدون اجازه شما به اشخاص ثالث ارائه نمیدهیم مگر در موارد قانونی.
ما از تکنولوژیهای رمزگذاری و پروتکلهای امنیتی استاندارد برای محافظت از اطلاعات شخصی شما استفاده میکنیم. تمامی اطلاعات مالی و حساس در سرورهای امن ذخیره و پردازش میشوند.
پلتفرم از کوکیها برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری استفاده میکند. شما میتوانید تنظیمات مرورگر خود را برای رد کوکیها تغییر دهید، اما این ممکن است بر عملکرد برخی ویژگیها تأثیر بگذارد.
شما حق دارید به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشید، آنها را ویرایش یا حذف کنید، و درخواست توقف پردازش اطلاعات خود را بدهید. برای این کار میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
تمامی قیمتهای نمایش داده شده بر اساس قیمت لحظهای طلای جهانی و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند. قیمتها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. قیمت نهایی در زمان تأیید سفارش قطعی میشود.
پرداخت از طریق درگاههای معتبر بانکی، کارت به کارت، و یا پرداخت حضوری در فروشگاه طلافروش امکانپذیر است. تمامی تراکنشهای آنلاین از طریق درگاههای امن انجام میشود.
محصولات خریداری شده در صورت داشتن نقص تولیدی یا عدم تطابق با توضیحات ارائه شده، قابل بازگشت هستند. درخواست بازگشت باید ظرف ۷ روز از تاریخ تحویل و با حفظ شرایط اولیه محصول انجام شود. هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشنده است.
طلای من یک پلتفرم واسط است و مسئولیت کیفیت محصولات، قیمتگذاری نهایی، و خدمات پس از فروش بر عهده طلافروشان است. ما تلاش میکنیم تا طلافروشان معتبر را گزینش کنیم، اما ضمانت صد درصدی ارائه نمیدهیم.
برای ثبتنام به عنوان طلافروش، باید مدارک معتبر کسبوکار خود شامل جواز کسب، کارت ملی، و اطلاعات تماس را ارائه دهید. تیم ما این مدارک را بررسی و پس از تأیید، حساب شما فعال میشود.
طلافروشان موظف به ارائه اطلاعات دقیق و صحیح از محصولات، تصاویر واقعی، قیمتگذاری منصفانه، و پاسخگویی به زمان به استعلامها هستند. هرگونه تخلف موجب تعلیق یا حذف حساب میشود.
طلافروشان بر اساس پلن اشتراکی که انتخاب میکنند، هزینه ماهانه یا سالانه پرداخت مینمایند. جزئیات کمیسیون و هزینهها در بخش اشتراک مشخص شده است. ما این حق را داریم که نرخها را با اطلاع قبلی تغییر دهیم.
در صورت نقض قوانین، دریافت شکایات مکرر، ارائه اطلاعات نادرست، یا فعالیتهای غیرقانونی، ما میتوانیم حساب طلافروش را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا حذف کنیم.
تیم حقوقی و پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست
حل اختلاف: در صورت بروز اختلاف بین کاربران و پلتفرم یا بین کاربران و طلافروشان، ابتدا تلاش میشود از طریق مذاکره و میانجیگری به توافق برسیم. در صورت عدم حصول نتیجه، مرجع قانونی مراجع قضایی تهران خواهد بود.
مالکیت معنوی: تمامی محتوای پلتفرم شامل متن، تصاویر، لوگو، طراحی، و کدها متعلق به طلای من است و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه پیگرد قانونی دارد.
محدودیت مسئولیت: طلای من در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات، مسئولیتی ندارد. استفاده از پلتفرم به مسئولیت شخصی کاربر است.
تغییرات در خدمات: ما این حق را داریم که در هر زمان، خدمات را تغییر، تعلیق، یا متوقف کنیم. همچنین ممکن است محدودیتهایی برای ویژگیهای خاص اعمال شود.
قانون حاکم: این شرایط و استفاده از پلتفرم تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران اداره میشود و کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین مربوطه هستند.
